Termes et Conditions

Termes et Conditions

Paiement par transfert bancaire.

Pour confirmer le séjour en utilisant le transfert de banque à banque.

Ne pas oublier d’envoyer la confirmation du virement par courriel dont nous acquitterons réception immédiatement par courriel. Ne pas oublier d’indiquer lisiblement le número de réservation.

Lorsque la réservation est faite dans les 4 semaines avant la date d’arrivée, il est demandé de payer l’intégralité du séjour en une fois.

 

Paiement par carte bleue :

Pour un paiement par carte, cliquer sur le lien suivant (paiement sécurisé) : http://www.ecoibiza.com/pago-seguro.html

Cartes acceptées : Visa, Mastercard et Maestro. Toute autre carte peut occasionner des frais supplémentaires.

Nota : le prix comprend les serviettes de toilette et les drap. 

Paiement en espèces:

Merci de nous consulter par avance.

Si la réservation est effectuée moins de quatre semaines avant la date effective de location, il est demandé de payer l’intégralité du séjour en une fois.

Changements:
Des changements de dates peuvent être demandés . Si possible, des frais supplémentaires (50 € par changement) seront appliqués. Les modifications apportées au contrat de réservation et les exceptions à ces conditions générales de réservation ne prendront effet que si elles ont été convenues par écrit entre le bailleur et ECOIBIZA S.L. Si les modifications impliquent une augmentation ou une diminution des coûts, les parties doivent convenir par écrit de la modification correspondante du prix de location.

Taxe de Séjour :

Il y a un tarif local à payer par le client qui n’est pas inclus dans le prix de location (non-commissionable).

Ceci est 2.20 € par nuit par adulte (= + 16) pour les réservations entre le 1er mai et le 31 Octobre.

Pour le reste de l’année 0,55 € par nuit et par adulte (= + 16).

Cette taxe doit être payée avec le deuxième paiement.

 

Arrivée et séjour :

IMPORTANT : CHAQUE CLIENT DE PLUS DE 16 ANS DOIT REMPLIR ET SIGNER UN FORMULAIRE D’ARRIVÉE DE POLICE EN PRÉSENTANT SA CARTE D’IDENTITÉ (AVEC PHOTO).

La location est disponible à partir de 15 h 00 du jour d’entrée, sauf spécification particulière.

La sortie des lieux s’effectue à 10 h 00 du matin le dernier jour de location, sauf spécification particulière.

Il est très important de nous communiquer précisément vos horaires d’arrivée et de départ de l’île d’Ibiza pour une bonne organisation.

Procédure d’arrivée et du service d’attention au  client
Heures ouverte du bureau: 09h30 à 19h30.
Téléphones de contact:
Portable: 0034/679973083 Bureau: 0034/971302347
Procédure générale d’arrivée:
Le client devras passer par notre bureau, situé à la rue Calle Ceramista Joan Daifa nº2- (Paseo Marítimo), Edificio Transat, local 10 (bajo), 07800, Ibiza (Eivissa);
Les coordonnées de Google Maps sont: 38.916515,1.442164
Note: Dans le cas où la procédure d’arrivée est différente, notre service d’attention au client vous en informera à l’avance.
Arrivées en dehors des heures de bureau (entre 19h30 et 09h30):
Tous les clients qui arrivent en dehors de nos heures de bureau devront payer un supplément (en espèces à l´arrivée) :

– de 19h30 à 22h00: 60 €
– À partir de 22h00 : 100 €

En cas de retard dû à des causes au-delà d’Ecoibiza (retard de vol, perte de bagages, etc.), ce supplément doit également être payé.

L’âge minimum pour réserver:

Nous n’acceptons pas des réservations de groupes de client de moins de 21 ans.

Cela signifie qu’au moins une personne (le principal occupant au nom de laquelle la réservation est faite) doit avoir au moins 21 ans.

Dépôt de garantie :

Si le dépôt de garantie n’a pas été payé au préalable, il devra l’être à l’arrivée, son montant, dépendamment de la Villa, allant de 600€ à 10 000€.

Le montant exact figure en première page de la réservation. Si la caution ne peut pas être payée, nous avons le droit de refuser l’entrée. Ce dépôt de garantie peut être réglé soit par carte bleue soit en espèces et une pièce d’identité officielle avec photo du titulaire de la carte de crédit doit également être fournie. Le dépôt sera restitué intégralement de 24 à 48 heures après la fin de la location seulement les conditions le permettent. À savoir : propreté et bon état du bien et restitution des clefs dans la plage horaire définie, avant 10 h 00 du matin. La plupart du temps, nous bloquons le dépôt de garantie sur la carte de crédit fournie. Cette retenue expire après 7 nuits / 8 jours, ce qui signifie que ce sera votre banque qui libérera ce montant à votre solde. En raison des expériences passées, nous vous recommandons de demander à votre banque combien de temps il lui faudra pour débloquer le montant à votre solde. Certaines banques prennent beaucoup de temps pour le faire.

Nous acceptons Visa, Mastercard, Maestro et cartes de débit. Nous ne pouvons pas accepter American Express. Si le dépôt est versé en espèces (uniquement avec l’avis et l’acceptation par Ecoibiza SL), le remboursement sera effectué par virement bancaire avec un extra à payer de 25 € pour les frais d’administration.

En cas de versement du dépôt en espèces, il est obligatoire de communiquer à l’arrivée les données bancaires suivantes pour sa restitution.

 

Si à la prise de possession des lieux, le client constate n’importe quel type d’anomalie, il devra le signaler sous 24 heures pour que l’agence y remédie, sinon le client en sera tenu pour responsable, avec déduction du dépôt de garantie plus frais administratifs de 25€. Le titulaire du contrat répond solidairement du coût des dommages occasionnés aussi bien par sa conduite que celle des autres occupants du bien loué.

 

Sorties :

Le jour de sortie des lieux, celle-ci s’effectue avant 10 h 00.Les clients doivent remettre les clés comme expliqué lors de leur arrivée. En cas de non-respect de l’horaire, l’agence se verra obligée de facturer une pénalité de 250€.

 

Voitures de location :

Dans une grande majorité de locations, la Villa se trouve à la campagne ou en périphérie de la ville. Indépendamment de la proximité de la plage, une voiture est nécessaire pour aller au supermarché, au restaurant, sortir la nuit ou tout simplement pour découvrir l’île. La location est alors indispensable.

En effet, les transports en commun sont bondés en haute saison et les taxis ont des files d’attentes interminables.

Ecoibiza S.L. propose la location de voitures avec trois avantages importants. D’abord, le rapport qualité-prix. Ensuite, la disponibilité, il y a toujours un véhicule pour nos clients (moins certain pour les réservations de dernière minute) et surtout sa mise à disposition dès votre arrivée à l’aéroport sur le parking n°1. Fini les déplacements du terminal jusqu’à un bureau éloigné de l’aéroport.

N’hésitez pas à demander notre tarif.

Choisissez votre voiture par internet ou téléphone, remplissez le contrat, payez sa location et quand vous atterrirez à Ibiza, vous recevrez un SMS sur votre mobile pour vous indiquer l’emplacement de votre voiture.

 

Téléphone mobile :

Les Villas n’ont pas de téléphone fixe, en revanche la plupart disposent d’un accès internet (consulter Ecoibiza), il est donc recommandé d’avoir son téléphone mobile. Cependant, selon la situation de la location dans l’île, la couverture des réseaux peut être très variable.

 

Ordures ménagères :

Il n’y a pas de Service de collecte des ordures.

Il est recommandé de porter chaque jour les poubelles jusqu’aux conténaires adéquats situés en général sur les routes principales. Du fait de la situation rurale des locations, beaucoup d’animaux et d’insectes sont en effet attirés par les déchets.

Aucune poubelle ne devra se trouver dans la Villa lors de la sortie des lieux, en cas contraire, une pénalité de 60 à 100€ sera retenue sur le dépôt de garantie.

 

Musique, fêtes et nuisances sonores :

Il est formellement interdit de déranger le voisinage par toute nuisance sonore supérieure à 65 dB .

Les fêtes organisées étant interdites, les locataires sont pleinement responsables de toute éventuelle sanction si la police est appelée à intervenir.

Toute réunion et repas de plus de 20 personnes sont autorisés à condition de faire appel à des professionnels tels que traiteur, serveurs, service de sécurité, etc. Pour plus de détails, consulter Ecoibiza S.L.

En cas de non-respect de ces conditions, le contrat de location pourra être dénoncé par avance avec expulsion de la Villa, perte du dépôt de garantie et non-remboursement de la durée de location restant à courir.

 

Nettoyage :

Le jour de sortie, la propriété devra se trouver dans le même état de propreté qu’à l’entrée. Il est important que la cuisine, le barbecue et tous les ustensiles soient totalement rangés et ordonnés. En cas contraire, une pénalité de 80€ au minimum sera retenue sur le dépôt de garantie.

Un service supplémentaire de nettoyage durant le séjour est disponible, à condition de le réserver par anticipation (consulter les tarifs d’Ecoibiza).

 

Clefs :

En cas de non-restitution ou de perte du trousseau de clefs, Ecoibiza S.L. se verra obligée de déduire du dépôt de garantie un montant minimal de 100€ pour changement des serrures et main d’oeuvre. Si nous devons forcer un coffre-fort (en raison de la perte de clés ou de code), il sera également déduit du montant. Dans le cas des commandes (alarme, portail, etc.) le montant dépendra du prix individuel.

 

Meubles et autres objets :

Il est totalement interdit de bouger les meubles ainsi que d’apporter toute modification d’ordre esthétique.

 

Nombre d’occupants par Villa :

Chaque bien est prévu pour un nombre maximal déterminé de personnes, il n’est donc pas admis de le dépasser.

Il est de la responsabilité du client de se conformer au nombre de personnes déclarées lors de la réservation, en cas contraire, il pourra être demandé de libérer les lieux ou de payer un supplément.

 

Prestations supplémentaires :

Disponibilité d’équipements de maison supplémentaires tels que lits et chaises de bébé, le wi-fi, la télévision par satellite, etc.

Les commander lors de la réservation, consulter les tarifs auprès d’Ecoibiza S.L.

 

Animaux domestiques :

Consulter le descriptif de la Villa quant à l’acception des animaux. À l’occasion, avec l’autorisation expresse d’Ecoibiza S.L. et une mention portée sur la confirmation de réservation, il est possible d’avoir votre animal de compagnie à l’extérieur de la maison.

Ceci pourra entraîner un surcoût de nettoyage.

En cas de non-respect de ces conditions, le contrat de location pourra être dénoncé par avance avec expulsion de la Villa, perte du dépôt de garantie et non-remboursement de la durée de location restant à courir.

 

Annulation :

À tout moment, le client peut renoncer aux services demandés et contractuels. Les frais d’annulation sont les suivants  sont applicables selon les conditions suivantes:

 

Conditions d’annulation d’Ecoibiza S.L.

Annulation de + ou 28 jours avant l’arrivée: premier paiement

Annulation entre 28 et 0 jours avant l’arrivée: 100% du prix total

Toute annulation doit être informée par le locataire à Ecoibiza S.L. par courriel ou par fax, la date de ce document faisant foi.

Nous vous recommandons de louer une assurance annulation spécifique.

 

Départ anticipé :

Si le locataire quitte le logement ou renonce à une partie de son séjour, une fois celui-ci entamé,  il n’existe aucun droit à remboursement.

Anomalies ou dysfonctionnements:

Toute anomalie et/ou dysfonctionnement relevé par le client dans le bien loué, devra être notifié le plus tôt possible au personnel du service Relation client d’Ecoibiza S.L. Tout problème sera résolu en un temps bref, et il sera même procédé au changement de logement s’il est estimé, à condition que les causes alléguées soient avérées comme telles et ne soient pas la conséquence d’un cas de force majeure

Toute réclamation effectuée après le départ des lieux ne pourra être prise en compte pour cause de caducité des faits.

 

Travaux :

Les biens loués, propriétés privées, sont généralement situés dans des zones résidentielles et principalement hors des complexes touristiques, ainsi donc il peut arriver qu’il y ait des travaux inattendus dans les alentours.

Ces travaux relèvent de propriétaires ou d’institutions gouvernementales avec lesquels Ecoibiza n’a aucun rapport et donc aucun pouvoir.

Ni le propriétaire du bien loué ni Ecoibiza ne pourraient être tenus pour responsable des nuisances occasionnées par les travaux.

 

Eau, électricité et internet :

Les coupures d’eau, d’électricité ou d’internet ne sont pas courantes. Cependant les autorités municipales ou régionales peuvent décider de procéder à des coupures temporaires ou à des limitations de distribution. En aucun cas, Ecoibiza S.L. ne pourra être tenue pour responsable des nuisances ou dommages occasionnés.

Remarque: Assurez-vous que votre hébergement a accès à WIFI. Dans le cas contraire, vous pouvez nous contacter pour louer un appareil pendant votre séjour. Ibiza n’est pas une grande ville européenne où la connection wifi est de qualité partout. La connexion est fourni uniquement pour vérifier les e-mails et de la navigation basique sur Internet. Téléchargements / streaming ne sont pas autorisés. Si cela se produit, Ecoibiza ne pas être responsable. Si vous avez besoin d’une connexion spécifique au cours de votre séjour, s’il vous plaît contacter Ecoibiza avant l’arrivée, pour résoudre à l’avance, si possible.

 

Consommation particulière d’électricité :

Il peut arriver, selon les saisons, que l’utilisation du chauffage ou de l’air conditionné dans certains logements occasionne un paiement supplémentaire, répercuté sur le coût du séjour.

 

Assurances :

Le prix de la location n’inclut pas d’assurance, à moins qu’il soit explicitement précisé que le prix l’incluse et de quel type d’assurance il s’agit.

Les maisons ont une assurance de responsabilité civile commune, mais ne couvre pas la perte ou le vol.

Le prix de location ne comprend aucune assurance supplémentaire. Nous recommandons la contratation d’une assurance Voyage spécifique.

 

Responsabilité de l’agence :

Ecoibiza S.L. déclare explicitement qu’elle agit uniquement au titre d’intermédiaire entre propriétaires et locataires et est seulement responsable de l’exactitude des informations sur les biens proposés, leur contenu et leur localisation précise.

De ce fait, Ecoibiza S.L. décline toute responsabilité pour tout dommage, vol,  accident, retard ou autre cause étrangère à la gestion locative.

 

Acceptation de ces conditions :

Le fait d’accepter les conditions du contrat souscrit, suppose l’acceptation globale de la part du locataire de toutes les présentes conditions générales.

Pour tout litige, tant de la part du locataire que d’Ecoibiza S.L, les parties reconnaissent se soumettre expressément à la juridiction du Tribunal d’Ibiza, à l’exclusion de tout autre.

 

Pour plus de détails, contacter Ecoibiza S.L.

 

Nous vous souhaitons un bon voyage et un excélent séjour.